Мая Манолова съветва: Пускайте жалби за спряното парно

Искайте писмено неустойки за по-голяма сигурност

Борислав РАДОСЛАВОВ

"Призовавам всички засегнати абонати да пускат жалби и заявления до "Топлофикация" за изплащане на неустойки за спряното парно. По този начин ще се застраховате въпреки твърденията на дружеството, че няма нужда от заявления."

Това сподели пред "България Днес" омбудсманът Мая Манолова. Тя изрази надежда този път от "Топлофикация" да не си играят с нервите на потребителите и коректно да изпълнят задълженията си по изплащане на обезщетения на хората, на които беше спряно топлоподаването заради авария дни наред.

"Цяла седмица слушаме увъртане и шикалкавене имало ли е 48 часа парно или не. Получавам много сигнали и жалби, че в много домакинства парното се пуска за час-два и се спира за толкова. По този начин, убедени са хората, от "Топлофикация" ще отчетат, че повредата е установена и коригирана до 48 часа и обезщетение няма да им бъде изплатено", обясни омбудсманът.

Затова Манолова апелира към ощетените абонати да подадат своите заявления до 1 март, защото след това данните за януари няма да се пазят в дружеството.

След това заявление специалисти от дружеството са длъжни да направят замерване на електроуредите в присъствието на хората, подали жалбата.

"Надявам се измерването да бъде коректно. Ще следя стриктно случая и след решението на "Топлофикация" ще се прецени дали и какви действия да се предприемат по-нататък", обясни още Манолова.

От своя страна от дружеството побързаха да се презастраховат.

"За жителите на квартали, в които сме имали проблеми, които са установени в рамките на 48 часа, няма да има обезщетение", категоричен бе председателят на съвета на директоритете на "Топлофикация-София". Това, убедени са експерти, означава, че много от хората ще останат с високи сметки за парно, без да получат неустойка.

"Ако сигналите на хората, че топлото се пуска за час-два и после се спира за няколко часа, са верни, то това е чудесен начин от дружеството да се измъкнат и да не платят. Може би затова са тези прословути изказвания дали по-малко или повече от 48 часа е спирало парното", коментираха пред вестника специалисти.